manual review 2017-05-17T09:30:54+00:00

Project Description

[매뉴얼 제작] 세부 서비스 소개

테크니컬 라이팅
테크니컬 일러스트
퍼블리싱
매뉴얼 분석

TEXTree의 무료 매뉴얼 분석 서비스 _ 지금 바로 신청하세요.

잘 만들어진 매뉴얼은 비즈니스 측면에서 회사에 이익을 제공합니다.

매뉴얼 분석 서비스

많은 기업들이 고객의 편의성을 위해 많은 노력을 기울입니다. 하지만 아무리 좋은 제품이라 하더라도 고객이 그 제품을 올바르게 사용할 수 있어야만 시장에서 승리할 수 있습니다. 또한 제품 사용에 대한 편의성은 기업이 고객의 만족을 얻어내는 데 매우 중요한 부분입니다.

잘 만들어진 매뉴얼은 다음과 같은 이익을 가져올 수 있습니다.
* 제품에 대한 신뢰도를 높일 수 있습니다.
* 제품이 잘못 사용되는 것을 예방할 수 있습니다.
* CS에 투입되는 비용을 줄일 수 있습니다.

매뉴얼 분석 서비스 신청

분석이 필요한 귀사의 매뉴얼을 보내주시면 구성력/검색성/표현력/삽화 및 서식/가독성 등의 항목을 꼼꼼하게 분석하여 담당자가 연락을 드리겠습니다.
※ 별도의 문의 사항이 있으시면 아래 [전화 문의]나 좌측하단 [실시간 채팅 문의]를 이용해 주시면 바로 해결해 드리겠습니다.

Tel: 070-8270-8901

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※ 대용량 첨부파일은 전송 중 오류가 발생할 수 있으니 담당자(marketing@textree.co.kr)에게 직접 전송 바랍니다.
※ 분석에 필요한 매뉴얼은 일부분이 아닌 전체 파일을 올려주셔야 정확한 분석이 가능합니다.
고객의 소중한 콘텐츠 자산이 유출되지 않도록 보안 통제를 철저하게 실시하고 있습니다.  또한 고객의 라이선스를 준수하며 무단으로 사용하지 않습니다.

매뉴얼 분석 서비스 과정 및 세부 항목 안내

1. 소비자의 언어 분석

 사용자 언어는 소비자와 소통이 되는 가장 중요한 부분으로 매뉴얼을 읽는 소비자의  관점에서 언어가 쓰여졌는지 검토합니다.

2. 매뉴얼 구성 분석

국제 표준에 따른 매뉴얼의 구성, 사용 절차에 따른 구성, Safety (위험, 경고, 주의, 참고 등) 필수 항목, 페이지 편집 및 적절한 삽화의 표현 등 매뉴얼의 전체적인 구성력에 대한 분석을 합니다.

3. 분석 보고 미팅

각 항목에 대해 부족하거나 부적절한 사항의 이유를 설명하는 보고서를 작성하고, 고객사와의 미팅을 통해 텍스트리에서 기존에 제작한 사례 검토 및 개선안을 제시해드립니다.

TEXTree의 매뉴얼 분석서비스는 아래의 글로벌 대기업 매뉴얼 작성 표준 적용으로 신뢰성 높은 매뉴얼분석 서비스를 제공해드리고 있습니다.

정보 구성력

사용자가 제품을 이용하여 달성하려는 목적을 이루기까지 필요한 모든 정보와 절차가 매뉴얼에서 충분히 제시되었는지 분석합니다. 예를 들어, 설치 환경 또는 사용의 필요 조건이나 제약은 거의 모든 제품의 매뉴얼에 포함되어야 할 정보입니다.

검색의 용이함

사용자가 필요한 정보를 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록 매뉴얼에서 차례, 면주, 색인, PDF 책갈피 등이 제대로 만들어져 있는지 분석합니다. 어떤 사용자도 매뉴얼을 처음부터 끝까지 전부 읽지 않습니다. 사용자가 원하는 정보가 기술되어 있더라도 사용자가 그것을 찾아내지 못하면 없는 것과 다를 바 없습니다.

용어와 표현

초보 사용자도 이해할 수 있도록 텍스트가 간결하고 명료하게 작성되었는지 분석합니다. 또한 공적 문서에서 허용되는 언어와 표현 기법이 적절하게 사용되었는지 분석합니다. 예를 들어, 수치와 단위는 항상 띄어써야 하고, 사용자의 행위가 필요한 사항에 대해서는 평서문이 아니라 명령문을 사용해야 합니다. 용어들은 일관되게 사용되어야 합니다. 같은 것을 가리키는 두 용어가 있다거나 한 용어가 두 가지 이상의 의미를 갖는 것은 바람직하지 않습니다.

삽화

삽화가 주제에 부합하는지, 텍스트와 마찬가지로 이해하기 쉬운지, 일반적인 삽화 규칙에 맞게 삽화들이 만들어졌는지 분석합니다. 예를 들어, 삽화 하나 안에서 굵기가 서로 다른 4 가지 이상의 선들을 사용하는 것은 바람직하지 않습니다.

서식과 가독성

폰트와 스타일이 각 문장 또는 용어의 목적에 따라 일관되게 사용되었는지 분석합니다. 예를 들어, 사용자 인터페이스에 나타나는 텍스트는 특정한 한 가지 폰트로 일관되게 표현되어야 합니다.